Política de Privacidad

Última actualización: 30 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Carlos Vinós (en adelante, "el responsable") es el titular de este servicio de atención al cliente a través de WhatsApp Business, accesible mediante la plataforma de Meta (WhatsApp Business API).

Correo de contacto: carlitosvinos7@gmail.com

2. Datos que recopilamos

A través de nuestro servicio de WhatsApp Business, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y número de teléfono proporcionados a través de WhatsApp.
• Contenido de los mensajes enviados y recibidos.
• Fecha y hora de las interacciones.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder a consultas y solicitudes de los usuarios.
• Gestión de citas y recordatorios.
• Mejorar la calidad del servicio de atención al cliente.

4. Base legal

El tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del usuario al iniciar una conversación a través de WhatsApp Business, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y en cualquier caso, durante el plazo legalmente establecido.

6. Compartición de datos

Los datos pueden ser procesados a través de las siguientes plataformas de terceros:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API) para la gestión de mensajes.
• Proveedores de alojamiento y herramientas de automatización para el funcionamiento del servicio.

No se venderán ni cederán datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactar a través del correo electrónico indicado anteriormente.

8. Seguridad

Se implementan medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción.

9. Modificaciones

Esta política de privacidad puede ser actualizada en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.